No siempre es posible evitar las colas de espera. Sin embargo, sí es posible reducir los tiempos de espera de los usuarios. La aplicación Queue Board App proporciona una herramienta eficaz para la gestión eficiente de las colas de espera, permitiendo responder de forma dinámica a un alto volumen de llamadas.
Analice y mejore la accesibilidad telefónica de su empresa y visualice toda la información relevante de forma gráfica. Directamente desde myApps, alojado en la PBX innovaphone y la App Plattform myApps - sin necesidad de componentes externos adicionales.
El desarrollador de la Queue Board App es la empresa MediaRunway GmbH & Co. KG.
Conozca en todo momento el número de colas, tiempos de espera y llamadas que se encuentran en espera. Además, el supervisor tiene la posibilidad de consultar el historial. Esto le permite analizar el número de llamantes a la espera de conectar con un agente disponible y conocer el intervalo de tiempo, después del cual, un llamante abandona la cola de espera.
Todo bajo control: incluso con varias colas de espera ocupadas de forma simultánea. innovaphone myApps permite visualizar mínimo 5 paneles de cola de espera (ubicados uno al lado del otro) - en Full HD. Además, toda la información puede ser visualizada también en un dispositivo móvil como, por ejemplo, un smartphone.
¿Tiene preguntas sobre la Queue Board App? ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!
Descubra el portfolio de aplicaciones innovaphone en contínuo crecimiento. Aplicaciones desarrolladas directamente por innovaphone y por nuestros Partner de desarrollo.
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